■はじめに
私は、約10年以上 Lunarpages（ルナーページズ）を利用してきた。
中小企業向けのホスティングとしては十分に信頼でき、
サポートの丁寧さ、サーバーの安定性、料金の分かりやすさ、
どれを取っても「この価格帯では良心的」と言えるサービスだった。
だが、HostPapa に吸収・統合されて以降、
そのサービス品質は明らかに変わったと感じている。
今回は、実際に私が体験した変化や不具合、
そして何が問題なのかを整理してブログとして残しておくことにした。
■Lunarpages時代：好印象だったポイント
まず、誤解のないように言っておきたい。
元の Lunarpages は本当に優秀だった。
- 緊急時のサポート返信が早い（体感 1〜3時間以内）
- FTP接続、メールサーバーが安定
- 料金体系がシンプルで予想外の請求が少ない
- ユーザーの技術レベルに合わせて回答してくれるサポート
- 障害共有が適切。状況説明が丁寧
ホスティング会社に悩んでいた知人にも
「迷ったら Lunarpages を検討してみては？」と薦めていたほどだった。
■HostPapa移行後に起きた「具体的な劣化ポイント」
◆1. サポートの質が落ちた
サポート対応の返信速度が明確に遅くなった。
- 以前：数時間以内 → 現在：1〜3日かかることも
- 問い合わせ内容と違うテンプレ回答が返ってくる
- 明らかに読んでいない・理解していない返信が増えた
特に印象的だったのが、
メールサーバーの接続拒否が頻発し問い合わせた時のこと。
状況を詳しく伝えても、
「キャッシュを削除してお試しください」
「ご利用ブラウザを変更してください」
という問題と関係ない回答のみ。
再度こちらから説明すると、また同じ定型文が返ってくるという悪循環だった。
◆2. メールが不安定に
業務用にドメインメールを使っているが、
- メールが届かない
- 送信が突然できなくなる
- SPAM判定を受けやすくなった
という問題が増加した。
特に困ったのが、
相手に届かず、エラーメールも戻ってこないケース。
これは致命的で、ビジネスメールとしては信用に関わる。
◆3. サーバー速度の低下を実感
同じサイト・同じ構成にもかかわらず、
- ページ表示が以前より明らかに遅い
- WordPressのダッシュボードが重い
- 朝方や夜間にレスポンスが不安定
Google PageSpeed Insights のスコアも
Lunarpages時代より平均 10〜15 ポイント低下した。
設定やテーマは変えていないので、
サーバー環境側の問題の可能性が高いと感じている。
◆4. 請求・料金の見通しが悪化
- オプション・追加料金の説明が分かりにくい
- 更新時に突然価格体系が変わっていることがある
- 事前通知が分かりづらく、請求明細も確認に手間
感覚としては、
**“昔はシンプルだったのに追加費用が増えた”**という印象が強い。
◆5. 管理画面の変更で運用しづらく
HostPapa仕様のコントロールパネルに統一されたことで、
- UIが直感的でなくなった
- 設定項目が多すぎて迷う
- 必要なページに辿り着くまでのクリック数が増えた
Lunarpagesを使い慣れていた身としては
同じ作業に数倍の時間がかかるようになりストレスが大きい。
■HostPapa統合後に感じた「根本的な問題」
私が感じた一番大きな変化は、
ユーザー個別の状況と向き合う姿勢が薄れた
ということだ。
規模拡大の影響なのか、
大量の問い合わせを効率化する仕組みに寄り過ぎている気がする。
その結果、ユーザーの困りごとが“均一なテンプレート対応”に飲まれている印象だ。
特に、技術的な問題やサーバー障害のような緊急性のあるトラブルは、
迅速かつ適切な対応が求められる。
その「信頼の部分」が損なわれてしまったのが残念でならない。
■長年の利用者としての結論
✍️結論
HostPapa統合後、Lunarpagesの魅力だった部分は明確に失われたと感じる。
もちろん、これが全ユーザーに当てはまるとは限らないし、
業務内容やサーバーの利用状況によって評価は変わるだろう。
しかし、以前の品質を知っている利用者にとっては落差が大きい。
私は今、他社への乗り換えを検討している。
■これから検討すべき選択肢（個人的メモ）
- ConoHa WING（WordPress向け）
- エックスサーバー（国内向け業務サイト）
- カラフルボックス（自動バックアップ充実）
- さくらインターネット（運用歴の安心感）
※目的別にメリット・デメリットは異なるため、
用途に応じた比較は別記事にまとめる予定。
■おわりに
ホスティングサービスは、
価格よりも「信頼」が最も重要だと改めて実感した。
Lunarpagesは、かつてその信頼を提供してくれていた。
だからこそ、今回の変化には残念な思いが大きい。
同じように感じている方がいれば、
ぜひコメントやメッセージで状況を教えてほしい。
この記録が誰かの参考になれば幸いだ。
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